Als patiënt van een wijkgezondheidscentrum sluit je een overeenkomst: je gaat altijd eerst naar de zorgverleners van het WGC.

Ga je toch naar een zorgverlener buiten het WGC? Dan betaalt je mutualiteit die consultatie normaalgezien niet terug.

Er zijn drie uitzonderingen waarbij het wel kan:

• Als het in overleg was met het WGC

• Tijdens de week- en weekendwacht

• Als je op vakantie bent

Het wijkgezondheidscentrum betaalt het terugbetalingstarief terug. Het remgeld en eventuele extra kosten betaal je zelf.

Neen, je betaalt geen extra bijdrage als je patiënt bent in een wijkgezondheidscentrum. 

De bloedafname of andere staalafnames in het wijkgezondheidscentrum zijn gratis.

De analyse gebeurt in het labo en moet je aan hun betalen. Het labo stuurt de factuur naar jouw thuisadres.

Raadpleeg eerst je huisarts voordat je een afspraak maakt bij een arts-specialist. De huisarts zorgt voor een doorverwijzing. Je kiest zelf welke arts-specialist je wilt bezoeken.

Je mutualiteit betaalt het terugbetalingstarief terug. Het remgeld en eventuele extra kosten betaal je zelf.

Ingeschreven patiënten moeten niet betalen voor een consultatie, ook geen remgeld. Dit komt omdat wijkgezondheidscentra werken met het forfaitair betalingssysteem. Meer info over het forfaitair betalingssysteem vind je hier.

Door zich te richten op een afgebakende regio begrijpt een wijkgezondheidscentrum beter wat de lokale gezondheidsnoden zijn en kunnen ze hun aanbod hierop afstemmen. Daarnaast kunnen ze thuiszorg haalbaar en efficiënt organiseren.

Biedt jouw wijkgezondheidscentrum kinesitherapie aan?
Dan moet je gebruikmaken van de kinesitherapeuten van dat centrum. Je hoeft hiervoor niets te betalen.

Biedt jouw wijkgezondheidscentrum geen kinesitherapie aan?
Ga dan naar je huisarts voor een doorverwijzing naar een externe kinesist. Je mutualiteit betaalt het terugbetalingstarief terug, maar het remgeld en eventuele extra kosten betaal je zelf.

Ook als je niet aangesloten bent bij een mutualiteit, kan je patiënt worden in een wijkgezondheidscentrum.

Neem contact op met het onthaal van het wijkgezondheidscentrum voor meer informatie. De maatschappelijk werker helpt je om alles in orde te maken.

Laat het ons zo snel mogelijk weten, liefst vóór je verhuist.

• Verhuis je binnen het werkingsgebied?
  Dan past het wijkgezondheidscentrum jouw adres aan.

• Verhuis je buiten het werkingsgebied?
  Dan moet je je uitschrijven.
  Het onthaal van jouw wijkgezondheidscentrum kijkt of je, indien je dit wenst, bij een ander centrum terechtkan.

De kosten voor medicatie zijn niet inbegrepen. Je betaalt deze dus zelf bij de apotheek.

Een voorschrift voor medicatie krijg je tijdens een raadpleging bij de arts.

Ook verzorgingsmateriaal (zoals bij wondzorg) is niet inbegrepen. Dit moet je zelf voorzien.

Ben je ziek buiten de openingsuren van het wijkgezondheidscentrum?
Bel dan naar de huisartsenwachtpost op het nummer 1733. Kies je taal en geef je postcode in.
Een medewerker vertelt je waar je terechtkan. Daar helpt een arts je verder.

Voor doven en slechthorenden:
Stuur een sms met je naam en telefoonnummer naar 8665.
De wachtpost neemt dan contact met je op.

Let op: bij deze consultatie moet je remgeld betalen.

Wijkgezondheidscentra geven eerstelijnszorg.
Als je specialistische zorg nodig hebt, kan je doorverwezen worden naar een arts-specialist.

Je mutualiteit betaalt een deel terug volgens de terugbetalingsregels.

Heb je een klacht over een wijkgezondheidscentrum? Bespreek dit eerst met de zorgverlener of met de coördinator van het centrum. Veel wijkgezondheidscentra hebben een eigen manier om klachten te behandelen.

Wordt je klacht niet opgelost? Dan kan je terecht bij een onafhankelijke ombudsdienst voor eerstelijnszorg:

• In Vlaanderen: de Ombudsfunctie van de Vlaamse eerstelijnszones

• In Brussel: de Ombudsdienst van de Gemeenschappelijke Gemeenschapscommissie (GGC)

• Nationaal: de Federale Ombudsdienst Rechten van de Patiënt (RIZIV)

Vakantie in eigen land?
Geef het prestatiebriefje af bij het wijkgezondheidscentrum. Het WGC betaalt het terugbetalingstarief terug. Het remgeld betaal je zelf.

Vakantie in het buitenland?
Vraag eerst informatie aan je ziekenfonds. De terugbetaling gebeurt via je mutualiteit, maar verschilt per land.

Vermeld bij je opname altijd dat je bent ingeschreven bij een wijkgezondheidscentrum.

Heb je na je opname verpleging of kinesitherapie nodig?
Neem dan contact op met het wijkgezondheidscentrum waar je bent ingeschreven. Zij regelen de zorg voor jou of verwijzen je door naar de juiste hulp.